سياسة استرداد الأموال

يمكن لعملائنا طلب إرجاع المنتج خلال ٥ أيام من استلام طلبك . يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة ، و غير ملبوسة ، وفي عبوتها الأصلية مع وجود الملصقات ، ومرفقة بإيصال الشراء.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات يُرجى الإبلاغ عنها فورًا. (المنتجات الشخصية ، ومنتجات التجميل ، ومنتجات التخفيضات ، وبطاقات الهدايا) غير قابلة للإرجاع.

بعد الموافقة على طلب الإرجاع وفحصه ، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ١٠ أيام عمل. لطلبات الإرجاع أو المساعدة، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني  [era.online.egy@gmail.com]

 

You may request a return within 5 days of receiving your order. Returned items must be unused, unworn, in their original packaging with tags attached, and accompanied by proof of purchase.

Items that are damaged, defective, or incorrect should be reported immediately. Personalized items, beauty products, sale items, and gift cards are not eligible for return.

Once your return is approved and inspected, your refund will be issued to your original payment method within 10 business days. For return requests or assistance, please contact [era.online.egy@gmail.com].